À voir avec Matt

• 9 h 38 : 14h lundi, mardi ou mercredi dans l'après-midi.
• L'IA répond un membre de l'équipe va te contacter pour fixer l'heure exacte, puis on reste en contact pour l'appel.
• Maria l'a appelé le mercredi 21 oct. à 15 h 24 (13 min), 5 jours plus tard.

Constat : le lead a été joint, mais sans alerte. On ne sait pas ce qui a déclenché l'appel.

• 9 h 04 : Mercredi après le dîner.
• L'IA répond quelqu'un de l'équipe va te contacter pour fixer l'heure exacte, puis on se parle mercredi après le dîner alors.

• Oui, Vendredi, Vers 10h. L'IA confirme un conseiller va te contacter vendredi vers 10h.
• Le 20 oct., elle demande 11 h (tribunal). L'IA répond on ajuste ça pour vendredi 11h.

Constat : aucune alerte, ni pour la demande ni pour le changement d'heure. Appel attendu le vendredi 23 oct. à 11 h.

• 15 h 45 : transmettez-les à Jérémie. L'IA répond je transmets tout ça à Jérémie dès maintenant.
• Jérémi n'a reçu que le courriel « Nouveau lead hypothécaire (Alpha) » de la veille à 21 h 39 (nom, téléphone, courriel).
• Après « je transmets » : aucun courriel, aucune note, aucune tâche, aucun appel.
• Renouvellement le 30 oct. : 352 k$ à 4,19 % avec BNC, assuré SCHL. Le lead veut seulement savoir si on peut faire mieux, sans appel.

Constat : l'IA dit « je transmets » mais rien ne part après ce message.

• 10 h 43 : Oui svp au suivi « Voulez-vous qu'on vous propose un moment ? ».
• L'IA répond Content de voir que ça t'intéresse puis reprend la question assurance vie.

• 8 h 18 : Oui à « Voulez-vous qu'on vous propose un moment ? ».
• L'IA répond super content de l'entendre puis avez-vous toujours envie de mettre de l'ordre dans vos finances ?. Plus rien depuis.

• 11 h 36 : Oui au même suivi.
• L'IA répond ça me fait plaisir puis protéger tes proches fait toujours partie de tes projets ?. Plus rien depuis.

• 9 h 49 : veut mettre ses REER et son prêt étudiant sur son hypothèque.
• L'IA répond Intéressant puis demande si elle a un conseiller financier. Plus rien depuis.

• Propose fin de journée puis 16:00.
• L'IA répond qu'il est 17h33. C'est l'heure UTC, il était 13h33.

Constat : deux défauts dans la même conversation, l'alerte absente et l'heure UTC annoncée. Correctif d'heure : America/Toronto côté n8n.

• Elle dit on verra ça plus tard. L'IA ne le comprend pas et redemande ses disponibilités 4 fois.

• 8 h 28 : demande d'être recontactée dans 2 ou 3 semaines. Elle dit aussi être en peine d'amour et ne pas pouvoir s'en occuper avant janvier 2027.
• L'IA lui repose d'ici là, avez-vous encore des questions sur votre fonds de pension ? à 8 h 30, 8 h 34 et 8 h 36.

Constat : l'IA accuse réception puis enchaîne avec la question suivante du script. Rien n'est prévu pour la recontacter dans 2 ou 3 semaines.

• 12 h 49 : Oui jvais vous appelez (il dit qu'il va appeler lui-même).
• L'IA répond Parfait, ça me va ! puis enchaîne avec avez-vous déjà un conseiller financier ?, l'étape qui mène à la demande de rendez-vous.

• 8 h 13 : Je suis au boulot. Je vous reviens en fin de journée.
• L'IA répond Je te relance en fin de journée et redemande tout de suite si protéger ses proches fait toujours partie de ses projets.
• 8 h 28 : Oui. L'IA enchaîne avec conseiller ?. Plus rien depuis.

Constat : l'IA promet une relance que rien n'exécute, et un « oui » d'intérêt reste sans alerte.